运营商为谋求生存进行渠道转变

在公司办理效劳范畴，经过与当地的经销商或集成商等途径协作同伴协作，电信运营商具有了必定的出售经历。但即便如此，他们仍迟迟不能强大其商业技能，也未能像IT公司那样体系地推进这一要害事务发展。不过如今有痕迹标明，电信运营商正在经过从头整理途径协作同伴联系来增进经历。

云核算改变运营商途径战略

会集保管式效劳途径、新花费交给形式，云核算正迫使电信运营商从头考虑自个的途径战略，重心也从交给、装置、技能向用户征询、训练、自助效劳的商业形式进行转移。可巧的是，地方和国家级的设备经销商、软件集成商和IT效劳撑持公司，这些途径的主导者也经过日益标准化、商品化软件，来向这个方向发展。这促进电信运营商与不一样类型的途径协作同伴步入一种新协作形式，包含收购征询公司、IT效劳集成商、专业的增值经销商（VAR）、区域体系集成商，乃至网络设备制造商。

运营商需非常好地进入ICT

SI巨头和IT外包商在途径办理方面有极好的经历和流程，而电信运营商则逊色不少。来自花费者的移动零售经历并不能使全球电信运营商极好地进入ICT效劳范畴。例如，在沃达丰的全球ICT事务融合方案中，有一小部分但十分明显的内容是将在它的全球首要商场之一的印度，重组途径协作同伴，由于它需要在该区域稳固数百家协作同伴联系，并标准流程和效劳撑持。尽管增值经销商和体系集成商为电信运营商供给了一个极好的机会来拓展办理效劳撑持，但好像Telefonica O2在英国的经历标明，电信公司仍需要洞悉其协作同伴的商业体现。

较小的电信运营商，特别是那些具有新兴的IT效劳能力的电信运营商，正在使用这样的优势并采纳举动。Colt在欧洲商场与一系列新的协作同伴签署了关于基于云核算的ICT效劳协议，这为业界供给了一个极好的与潜在事务与技能协作同伴密切配合的形式。

协作形式出现危机

站在商场的顶端，一些大的电信公司正在从头审视其全球SI协作同伴联系，以为它们之间的这种联系能够过于专属和繁琐。AT＆T公司在2013年与CSC签署的协议标明，即使是最大的全球同伴联系也有被替代的时候——例如从前AT＆T与IBM的强强联手。Ovum公司估计，在2014年间，Orange Business Services和T-Systems公司将加强或从头审视各自与IT效劳协作同伴SITA和Cognizant的联系。

在SI中，埃森哲收益颇丰并完成了本身的明显增加。其协助效劳供给商以及电信运营商建造会集式途径，以给最终用户供给更多的IT和基于网络的效劳。与此一起，它也在自我审视终究在外包效劳中有多少知识产权是预备放弃的。IBM正在全球树立一个由40个新的数据中心衔接的网络，此举标明，IBM已意识到云核算改变了效劳交给形式。一起TalkTalk公司与富士通共同向英国皇家邮政（Royal Mail）供给效劳的协作标明，关于全球玩家，电信/SI的协作交易不再是专属的。

公司客户期望值提高

一如以往，电信运营商有必要持续重视公司客户真实需要。Ovum在英国的一项公司查询显现，客户对电信的首要供货商和要害SI或VAR协作同伴的组合越来越感兴趣。CIO们尤其想在效劳协议上具有更多的灵活性，能对于他们需要供给更多的最好解决方案挑选，并在技能供货商的挑选上约束较少。眼下，CIO和他们的收购部分一向以为，电信运营商和他们的SI/VAR协作同伴需要证明它们能非常好地了解最终用户的事务需要，并在效劳办理环节展现出与其它同伴非常好的流程和协作。

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